Отдел по работе с клиентами состоит из нескольких подразделений, каждый из которых выполняет свою важную функцию:
• Отдел по работе с постоянными клиентами обеспечивает оформление и сопровождение заказов для тех, кто заказывает у нас воду на регулярной основе. У каждого постоянного клиента есть свой менеджер, который всегда напомнит, что пришла пора делать заказ, а также сообщит о самых актуальных акциях и предложениях.
• Отдел по расширению клиентской базы занимается поиском и привлечением новых клиентов, как частных, так и корпоративных.
• Отдел по работе с госзакупками участвует в электронных торгах и тендерах на всех основных площадках российского интернет-пространства. Мы заключаем договоры любого вида согласно федеральным законам № 44-ФЗ и 223-ФЗ.
• Отдел по работе с рекламациями готов принять все замечания и оперативно урегулировать любой вопрос со стороны наших клиентов. Благодаря этому отделу мы получаем бесценную обратную связь, позволяющую нам расти и совершенствоваться.
Производство
Мы тщательно контролируем процесс производства нашей артезианской воды от момента добычи до розлива в бутыли. Применение надёжного итальянского оборудования R.Bardi позволяет исключить прямое человеческое взаимодействие с водой в процессе её многоступенчатой подготовки и последующего розлива. Кроме того, каждая партия питьевой воды проходит исследование на соответствие нормам и требованиям САНПИН в нашей собственной производственной лаборатории. Готовые бутыли укладываются на поддоны роботом-погрузчиком и поступают на наш склад, откуда они, как правило, сразу отправляются к заказчику.
Транспортный отдел
Мы стремимся обеспечить быструю и качественную доставку нашей продукции. За техническим состоянием более 200 автомобилей нашего автопарка следят опытные механики. Все водители-экспедиторы проходят специальное обучение, которое постоянно обновляется на основе клиентских отзывов. Количество точек, маршрут и место нахождение каждого водителя контролируется диспетчером.
Ремонт и санобработка кулера
Наша компания предлагает комплекс таких услуг, как продажа, аренда, обслуживание и ремонт кулеров. Таким образом, мы не только предоставляем оборудование, но и заботимся о том, чтобы оно прослужило долго. Мойка и дезинфекция кулеров осуществляется у нас на производстве с использованием специальных сертифицированных средств. На время обслуживания мы предоставляем клиенту кулер на замену.
В случае необходимости ремонта наши специалисты проведут диагностику и устранят неполадку на месте, либо отвезут кулер в сервисный центр (в этом случае на время ремонта также предоставляется замена).
